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Politique de Confidentialité

 1.- QUI SOMMES-NOUS?

  • Titulaire: TEKA INDUSTRIAL S.A. (ci-après, TEKA).
  • Numéro d’Identification Fiscale : A-39004932
  • Siège social: Calle Cajo 17, 39011 Santander.
  • Registre Public: Inscrite au Registre du Commerce de Santander, au Tome 453, Folio 163, Feuillet numéro 2 152, inscription 1ère
  • Téléphone de contact: 942 355 050
  • Courrier électronique: mail@teka.com

2.- INFORMATION

Par l’acceptation de la présente Politique de Confidentialité, l’utilisateur (ci-après, “l’Utilisateur” ou, le cas échéant, les “Utilisateurs”) est informé que les données personnelles qu’il fournit à travers le site web situé à l’URL www.home-kueppersbusch.com (ci-après, le “Site Web”), seront traitées par TEKA, ainsi que les données provenant de la navigation de l’Utilisateur et toute autre donnée que celui-ci pourrait apporter à l’avenir.

L’Utilisateur doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité, qui a été rédigée de façon claire et simple afin d’en faciliter la compréhension, l’Utilisateur pouvant déterminer, librement et volontairement, s’il désire ou non fournir ses données personnelles à TEKA.

3.- OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires du Site Web sont d’ordre général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) pour répondre aux fins pour lesquelles elles sont recueillies.

Par conséquent, si celles-ci ne sont pas fournies ou sont fournies incorrectement, les demandes de l’Utilisateur ne pourront pas être satisfaites, sans préjudice du fait qu’il pourra visualiser librement une partie du contenu du Site Web.

4.- DANS QUEL BUT TEKA TRAITERA-T-ELLE LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR?

Les données de l’Utilisateur seront traitées par TEKA dans les buts suivants :

  1. Gérer l’enregistrement de la garantie résultant de l’achat d’un produit de la marque TEKA : Gérer l’enregistrement de la garantie du produit par l’Utilisateur ainsi qu’assurer l’exécution de services découlant de celle-ci.
  1. Gérer les demandes de réparation de produits: Gérer et traiter les demandes de réparation de produits acquis par l’Utilisateur ainsi qu’assurer son exécution.
  1. Répondre aux questions posées par l’Utilisateur à travers les canaux de contact prévus : Gérer, traiter et répondre aux requêtes, demandes, incidences, réclamations ou consultations de l’Utilisateur réalisées à travers les différents canaux de communication mis à sa disposition.
  1. Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction: Réaliser des consultations auprès des Utilisateurs concernant la qualité et leur satisfaction à l’égard des produits ou services fournis par TEKA.
  1. Gérer des promotions: Gérer la participation de l’Utilisateur lors de concours, tirages au sort et autres promotions ainsi que gérer la désignation des gagnants et la remise du prix.
  1. Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur: Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur sur les produits et services de la marque TEKA, par des moyens électroniques et/ou conventionnels, si toutefois l’Utilisateur n’a pas fait part de son opposition à ce sujet, en cochant la case prévue à cet effet dans les formulaires de « Réparations » ou « Garanties » ou, s’il a donné son consentement en cochant la case prévue à cet effet dans les formulaires de contact ou autres formulaires prévus sur le Site Web.
  1. Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Si l’Utilisateur devient un abonné de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux, il visualisera les communications publiées par celle-ci. L’Utilisateur ne désirant pas continuer à recevoir de communications de la part de TEKA sur les Réseaux Sociaux doit arrêter de suivre ses profils.
  1. S’acquitter des obligations légalement établies lorsque le traitement sera nécessaire pour s’acquitter d’une obligation légale provenant du droit espagnol ou du droit de l’Union Européenne et pouvant s’appliquer à TEKA (réglementation fiscale, par exemple).

5.- QUELLES SERONT LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR TRAITÉES PAR TEKA?

TEKA pourra traiter les données personnelles de l’Utilisateur suivantes:

  1. Gérer l’enregistrement de la garantie provenant de l’achat d’un produit de la marque TEKA:
  • Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
  1. Gérer les demandes de réparation de produits:
  • Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
  1. Répondre aux questions posées par l’Utilisateur à travers les canaux de contact prévus:
  • Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
  • Autres données: toute donnée que l’Utilisateur pourra fournir.
  1. Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction
  • Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
  • Données de transaction de biens et services.
  • Autres données: toute donnée que l’Utilisateur pourra fournir.
  1. Gérer des promotions:
  • Données d’identification: prénom, nom et carte d’identité.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de courrier postal.
  • Autres données: toute donnée pouvant être nécessaire pour participer à la promotion.
  1. Envoyer des communications commerciales à l’Utilisateur:
  • Données d’identification: prénom et nom.
  • Coordonnées: adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
    1. Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux

: Données relatives au profil de l’Utilisateur ainsi que celles qu’il rendra manifestement publiques.

    1. S’acquitter des obligations légalement établies

: Toute donnée pouvant être requise légalement.

Lorsque l’Utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir leur consentement et/ou la légitimation suffisante et il s’engage à leur transmettre l’information contenue dans la Politique de Confidentialité, en déchargeant TEKA de toute responsabilité dans ce sens.

Cependant, TEKA pourra effectuer les vérifications opportunes afin de constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation de protection de données.

6.- QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR DE LA PART DE TEKA?

Le traitement des données de l’Utilisateur de la part de TEKA est légitimé par l’exécution du contrat existant entre les parties ainsi que, le cas échéant, par le respect des obligations légales et le consentement demandé, qu’il peut retirer à tout moment. En particulier, TEKA traite les données de l’Utilisateur conformément aux bases légitimantes suivantes:

  1. Gérer l’enregistrement de la garantie provenant de l’achat d’un produit de la marque TEKA: Le traitement de données provenant de cette finalité aura comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.
  1. Gérer les demandes de réparation de produits: Le traitement de données provenant de cette finalité aura comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.
  1. Répondre aux questions posées à travers les canaux de contact prévus: Le traitement de données provenant de cette finalité est le consentement que l’Utilisateur pourra retirer à tout moment. Dans le cas où l’Utilisateur retirerait son consentement, la consultation ou la question posée ne pourra pas être traitée.
  1. Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction : Les traitements provenant de la réalisation d’enquêtes de qualité et de satisfaction auront comme base de légitimation l’intérêt légitime, reconnu au responsable du traitement, TEKA, par la réglementation.

Cet intérêt légitime est basé sur le fait de pouvoir offrir aux Utilisateurs tant les biens que les services de TEKA, avec la meilleure qualité et expérience possible.

  1. Gérer des promotions: Le traitement provenant de cette finalité aura comme base de légitimation le consentement que l’Utilisateur donne au moment où il accepte les bases légales de la promotion. Pour leur part, le traitement provenant de la désignation du gagnant et la remise du prix auront comme base de légitimation l’exécution de la relation contractuelle.
  1. Envoyer des communications commerciales: Le traitement provenant de cette finalité lorsque l’Utilisateur aura fourni ses données à travers les formulaires « Garanties » ou « Réparations » aura comme base de légitimation l’intérêt légitime, reconnu au responsable du traitement dans le Règlement Général sur la Protection de Données (RGPD), alors que si l’Utilisateur fournit ses données à travers les formulaires de contact ou autres formulaires prévus sur le Site Web, le traitement de ses données sera basé sur le consentement.
  1. Tenir informé l’Utilisateur des nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Le traitement provenant de cette finalité aura comme base de légitimation le consentement que l’Utilisateur donne au moment où il devient abonné de TEKA sur les réseaux sociaux.
  1. S’acquitter des obligations légalement établies: Tous les traitements provenant de cette finalité auront comme base l’acquittement d’une obligation légale.

Les consentements obtenus pour les finalités mentionnées sont indépendants, raison pour laquelle l’Utilisateur pourra révoquer uniquement l’un d’eux sans affecter les autres.

7.- CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles de l’Utilisateur seront conservées par TEKA pendant les durées suivantes:

  1. Données fournies pour gérer l’enregistrement de la garantie du produit acquis par l’Utilisateur : Les données fournies pour gérer l’enregistrement de la garantie du produit acquis par l’Utilisateur, ainsi que pour procéder à l’exécution des services issus de celle-ci seront conservées pendant 10 ans. À l’expiration de cette période, les données seront bloquées pendant le délai de prescription des actions légales pouvant découler de celle-ci.
  1. Données utilisées pour gérer les demandes de réparation de produits: Les données utilisées pour gérer les demandes concernant la réparation des produits acquis par l’Utilisateur seront conservées pendant 5 ans. À l’expiration de cette période, les données seront bloquées pendant le délai de prescription des actions légales pouvant découler de celle-ci.
  1. Données utilisées pour répondre aux questions posées à travers les canaux de contact prévus: Les données seront conservées pendant la période nécessaire pour traiter et répondre à la requête et, une fois celle-ci écoulée, pendant le délai de prescription des actions légales découlant de ladite requête.
  1. Données utilisées pour réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction auprès de l’Utilisateur: Elles seront conservées pendant une période de 3 mois.
  1. Gérer des promotions: Les données seront conservées jusqu’à la remise du prix et, une fois remis, pendant le délai de prescription des actions légales découlant de celle-ci.
  1. Données utilisées pour l’envoi de communications commerciales: Les données seront traitées conformément à cette finalité jusqu’à ce que l’Utilisateur s’oppose au traitement et révoque son consentement.
  1. Tenir informé l’Utilisateur sur les nouveautés de TEKA dans ses profils sur les Réseaux Sociaux: Les données seront traitées conformément à cette finalité jusqu’à ce que l’Utilisateur arrête de suivre les profils de TEKA sur les Réseaux Sociaux.
  1. S’acquitter des obligations légalement établies: Les données fournies pour s’acquitter des obligations provenant des services offerts par TEKA seront conservées pendant les périodes établies légalement.

8.- QUELS SONT LES DESTINATAIRES AVEC LESQUELS LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT PARTAGÉES?

Les données personnelles de l’Utilisateur pourront être communiquées à :

  • Administrations Publiques, dans les cas prévus par la loi, conformément à l’acquittement d’une obligation légale.
  • Cours et Tribunaux, dans les cas prévus par la loi, conformément à l’acquittement d’une obligation légale.
  • Les sociétés du groupe d’entreprises auquel appartient TEKA, à des fins administratives et de gestion d’entreprise, conformément à l’intérêt légitime reconnu dans le considérant 48 du RGPD.

9.- COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des finalités pour lesquelles TEKA traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications commerciales contenant des informations sur les produits, services, promotions, offres, événements ou nouvelles, pertinentes pour les Utilisateurs, ainsi que la Newsletter de TEKA.

Dans le cas où l’Utilisateur désirerait arrêter de recevoir des communications commerciales ou des promotions de la part de TEKA, il peut demander le désabonnement du service en cliquant sur le lien qui figure sur la partie inférieure des communications commerciales envoyées.

10.- RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur garantit qu’il est majeur (plus de 18 ans) et que les données qu’il fournit à TEKA sont véridiques, exactes, complètes et à jour. À ces effets, l’Utilisateur répond de la véracité de toutes les données qu’il communique et tiendra convenablement à jour l’information fournie, de sorte que celle-ci corresponde à sa situation réelle.

De la même façon, il garantit qu’il a informé les tiers dont il fournit les données, le cas échéant, des aspects contenus dans ce document. En outre, il garantit qu’il a obtenu leur autorisation pour fournir leurs données à TEKA aux fins indiquées.

En tout cas, l’Utilisateur sera responsable des informations fausses ou inexactes qu’il fournira à travers le Site Web et des dommages et préjudices, directs ou indirects, que cela pourrait causer à TEKA ou à des tiers.

11.- EXERCICE DE DROITS

En tant que titulaire des données, l’Utilisateur peut envoyer un écrit à TEKA, à l’adresse indiquée dans l’en-tête de la présente Politique de Confidentialité ou par courrier électronique à l’adresse suivante : mail@teka.com, en joignant une copie du document attestant son identité, à tout moment et gratuitement, pour exercer les droits suivants:

a) Droit d’Accès:

Il aura le droit à ce que TEKA lui indique si elle traite ou non ses données personnelles et, dans ce cas, il pourra accéder à ces données et être informé des fins pour lesquelles elles sont traitées, les catégories de données concernées par le traitement, les destinataires auxquels ses données personnelles ont été communiquées et la période prévue de conservation des données, entre autres.

b) Droit de Rectification et de Suppression:

Il aura le droit de demander la suppression de données personnelles, si toutefois les exigences légales applicables sont respectées, et la rectification des données inexactes le concernant lorsque, notamment, celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été recueillies.

c) Limitation du traitement, révocation du consentement et opposition totale ou partielle au traitement:

Dans certaines circonstances (par exemple dans le cas où le demandeur contesterait l’exactitude de ses données, pendant que leur exactitude est vérifiée), il pourra demander que le traitement de ses données personnelles soit limité, celles-ci n’étant traitées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Il aura également le droit de révoquer le consentement donné et de s’opposer au traitement à tout moment, pour des raisons concernant sa situation particulière, dans le cas où le traitement serait basé sur notre intérêt légitime ou sur l’intérêt légitime d’un tiers (y compris le traitement ayant pour objet le marketing direct et l’élaboration des profils correspondants). Dans ce cas, TEKA cessera le traitement, sauf accréditation de motifs légitimes.

d) Portabilité de ses données:

Il aura le droit de recevoir les données personnelles qu’il a fournies à TEKA sous un format structuré, courant et lisible par machine et de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel elles ont été fournies l’empêche de le faire, dans les cas légalement prévus à ces effets.

e) Décisions individuelles automatisées:

De plus, outre les droits mentionnés, dans le cas où des décisions automatisées seraient adoptées, y compris l’élaboration de profils, il aura le droit d’obtenir une intervention humaine de la part de TEKA et d’exprimer son point de vue et de contester la décision.

f) Autres:

De même, lorsque des données personnelles seront transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, il aura le droit d’être informé sur la façon d’accéder ou d’obtenir une copie des garanties adéquates concernant le transfert.

Il pourra également présenter une réclamation concernant la protection de ses données personnelles auprès de l’Agence Espagnole de Protection de Données à l’adresse suivante : C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, si l’intéressé considère que TEKA a porté atteinte aux droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection de données.

12.- MESURES DE SÉCURITÉ

TEKA traitera à tout moment les données de l’Utilisateur de façon absolument confidentielle et respectera le devoir obligatoire de secret les concernant, conformément à ce qui est prévu dans la réglementation applicable, en adoptant à cet effet les mesures d’ordre technique et organisationnel nécessaires qui garantissent la sécurité de ses données et évitent leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l’état d’avancement de la technologie, la nature des données entreposées et les risques auxquels elles sont exposées.

13.- MODIFICATIONS

TEKA se réserve le droit de réviser sa Politique de Confidentialité lorsqu’elle le considérera opportun, auquel cas cela sera communiqué aux Utilisateurs. Pour cette raison, nous vous prions de régulièrement vérifier cette déclaration de confidentialité afin de pouvoir lire la version la plus récente de la Politique de Confidentialité de TEKA.

14.- ACCEPTATION ET CONSENTEMENT

L’Utilisateur déclare avoir été informé des conditions en matière de protection de données personnelles, acceptant le contenu de la présente Politique de Confidentialité.Dernière mise à jour: 1er novembre 2019.

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